Справочник: предупреждающие сообщения, коды ошибок и способы устранения для серии МФУ Катюша 130/133/140
1. Предупреждающие сообщения
| Сообщение (код) | Описание и действия |
|---|---|
| Автоматическая регулировка температуры (200004) | Температура внутри МФУ слишком высока. Во избежание повреждения МФУ печать приостанавливается на несколько минут. После того как температура вернется к нормальным значениям, предупреждающее сообщение исчезнет и печать продолжится. |
| Слишком низкая температура узла термозакрепления (200006) | Задание будет выполнено после того, как температура станет нормальной. |
| Нет тонер-картриджа (200030) | Установите тонер-картридж. |
| Нет тонера (200031) | Установите тонер-картридж. |
| Мало тонера (200032, 200037) | Остаток тонера составляет менее 10%. МФУ по-прежнему может выполнять функции печати или копирования, но с низким качеством. |
| Драм-картридж отсутствует (200041) | Установите (переустановите) печатающий картридж и перезапустите МФУ. |
| Ресурс фотобарабана закончился (200042, 200048) | Ресурс фотобарабана закончился. Замените драм-картридж. |
| Ресурс фотобарабана подходит к концу (200043) | Остаток ресурса фотобарабана менее 10%. Приготовьтесь к замене драм-картриджа. |
| Недопустимый фотобарабан (200044, 201504, 201514) | Установите оригинальный драм-картридж. |
| Драм-картридж заменен (20046) | Драм-картридж был заменен. Перезапустите МФУ. |
| Драм-картридж изменен (20047) | Установите правильный тип драм-картриджа. |
| Недопустимый узел термозакрепления (201502, 201512) | Обратитесь в сервисную службу для установки оригинального узла термозакрепления. |
2. Сообщения об ошибках
Системные ошибки
| Ошибка (код), сообщение | Описание и действия |
|---|---|
| Без кода (Ошибка модуля принтера) | Блок лазера |
| Сервисный код (100111) | Перезапустите МФУ. Если эта ошибка повторяется, обратитесь за помощью в сервисную службу. Не описана |
| Ошибка IC2 (100112) | Обратитесь за помощью в сервисную службу. Не описана |
| Перегрузка по току USB (100113) | Перегрузка по току USB-порта справа от панели управления. |
| Перегрузка USB по току (100114) | Перегрузка по току USB-порта на основной плате. |
| Перегрузка USB по току (100115) | Перегрузка по току USB-портов на основной плате и справа от панели управления. |
| Ошибка модуля сканирования (000113). Перезапустите МФУ или обратитесь в сервисную службу. | Возникает непредвиденная ошибка из-за компонентов модуля сканирования. Перезапустите МФУ или обратитесь в сервисную службу для замены неисправных деталей модуля сканирования |
| Крышка АПД открыта (002014). Закройте крышку АПД. | Закройте крышку АПД. |
| Мультиподача АПД (003101). Откройте крышку АПД. | Откройте крышку АПД, чтобы удалить бумагу. |
| Ошибка модуля печати (205000, 205001). Перезапустите МФУ или обратитесь в сервисную службу | Произошла непредвиденная ошибка из-за компонентов модуля печати. Перезапустите МФУ или обратитесь в сервисную службу для замены неисправных деталей модуля печати. |
| Ошибка модуля печати (205101). Очистите коронирующий провод и перезапустите МФУ или обратитесь в сервисную службу. | Ошибка на коротрон заряда. 1) Очистите коротрон заряда 2) Замените блок барабана 3) Замените высоковольтную плату |
| Ошибка двигателя (000001). Нажмите кнопку отмены или обратитесь в сервисную службу. | При запуске МФУ произошел сбой инициализации механизмов сканера и принтера. Перезапустите МФУ. |
| Ошибка лампы сканера (002007). Закройте крышку планшета и нажмите кнопку отмены или обратитесь в сервисную службу. | Лампа модуля CIS повреждена или не горит. Обратитесь в сервисную службу для замены лампы сканера. |
| Отказ вентилятора (200090, 200091) | Обратитесь в сервисную службу для замены вентилятора. |
| Передняя крышка открыта (200051) | Закройте переднюю крышку. |
| Задняя крышка открыта (200054) | Закройте заднюю крышку. |
| Ошибка подачи бумаги (200000) | Откройте переднюю крышку, удалите бумагу или загрузите бумагу в пустой лоток. |
| Ошибка подачи бумаги (200008) | Ошибка датчика наличия бумаги в лотке (недокументирована, см. бюллетень) |
| Ошибка блока термозакрепления (201600, 201604~201605, 201613, 201615~201618, 201621~201623) | Перезапустите МФУ. Если эта ошибка повторяется, обратитесь за помощью в сервисную службу. |
| Нет подходящей бумаги (200001) | Загрузите бумагу правильного размера. |
| Откройте заднюю крышку (200002). | Задняя крышка должна быть открыта, если в качестве носителя выбрана бумага Bond, открытка или прозрачная пленка. |
| Ошибка тонер-картриджа (200036, 200038, 201505, 201515) | Установите оригинальный тонер-картридж. |
| Загрузите бумагу в МФЛ (200080). | Нет бумаги в МФЛ. Загрузите бумагу в МФЛ. |
| Проверьте лоток 1 и нажмите [OK] (200003). | Определите причину ошибки (нет бумаги, замятие бумаги или сбой захвата в основном лотке). |
| Загрузите бумагу в лоток 1 (200081). | В основном лотке нет бумаги. Загрузите бумагу в основной лоток. |
| Пакет шрифтов не установлен (940201). Обратитесь к администратору. | Установите пакет необходимых шрифтов. |
| USB-накопитель не найден. | Вставьте USB-накопитель в USB-порт. |
| Ошибка подключения USB- накопителя. Работа прервана. | Проверьте подключение USB-накопителя. |
| МФУ не готово. Попробуйте позже. | МФУ выполняет текущее задание. Подождите, пока текущее задание не будет завершено. |
| Память заполнена. Работа прервана. | Недостаточно памяти для обработки отсканированных изображений. Напечатайте несколько первых отсканированных изображений, для которых не превышен лимит памяти, или отмените задание. |
| Сбросить настройки по умолчанию не получается. Попробуйте позже. | Повторите сброс настроек по умолчанию. |
| Обе стороны определяются как пустые. Если нет, попробуйте скопировать со стекла экспонирования. | Проверьте оригинал и попробуйте скопировать со стекла экспонирования. |
| Ошибка настройки. Попробуйте позже. | Не удается установить параметр меню. Проверьте настройки. |
| Объединенная печать не поддерживается. | Функция печати нескольких страниц на одном листе (2 на 1 или 4 на 1) не поддерживается. |
| Пользовательский масштаб не поддерживает объединенную печать. | Выбранный пользовательский масштаб не позволяет выполнить печать нескольких страниц на одном листе (2 на 1 или 4 на 1). |
Замятие бумаги
| Ошибка (код) | Решение |
|---|---|
| Замятие бумаги в АПД (002013) | Откройте верхнюю крышку АПД, удалите бумагу и закройте крышку. |
| Замятие бумаги (200301) | Проверьте замятие бумаги при подаче из МФЛ. |
| Замятие бумаги (200302) | Откройте переднюю крышку и основной лоток, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200324) | Откройте переднюю крышку и основной лоток, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200325) | Откройте переднюю крышку и вытащите картридж, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200326) | Откройте переднюю крышку и вытащите картридж, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200327) | Откройте переднюю крышку и вытащите картридж, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200328) | Откройте переднюю крышку и вытащите картридж, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200329) | Откройте переднюю крышку и вытащите картридж, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200330) | Откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200331) | Откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200332) | Откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200333) | Откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200334) | Проверьте узел двусторонней печати, откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
| Замятие бумаги (200335) | Проверьте узел двусторонней печати, откройте переднюю крышку и заднюю крышку, чтобы удалить бумагу. |
Ошибки сети
| Код | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 500000 | Конфликт IP: один и тот же IP-адрес обнаружен в сетевой среде. | DHCP: требуется новый набор уникальных IP-адресов от DHCP-сервера. Статический IP: сбросить собственный IP-адрес. |
| 500001 | Сетевой кабель отключен: обнаружен порт RJ-45 без подключенного сетевого кабеля. | Подсоедините сетевой кабель. |
| 500002 | DHCP не отвечает: DHCP-сервер не отвечает на запрос при подключении устройства к сети через DHCP-сервер. Сбой сетевого подключения. | Используйте статический IP-адрес или подключитесь к сетевой среде с помощью DHCP-сервера. |
| 500003 | Не удается подключиться к сети. | Проверьте свою сеть. |
Ошибки узла термозакрепления
| Код | Причина | Решение |
|---|---|---|
| 201600 | Нагрев лампы превышает верхний температурный предел (210ºС). | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201604 | Настройка аналого-цифрового преобразователя (АЦП) не завершена. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201605 | АЦП не готов: в исходном состоянии не выполняется за 500 мс запрос ламп А3 и А4. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201607 | Ошибка термоузла | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201613 | Разница между текущей и предыдущей температурами лампы А4 более 20ºС. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201615 | В состоянии прогрева лампа А4 не нагревается выше 7ºС за 10 секунд. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201616 | Нагрев узла термозакрепления от состояния готовности до состояния печати составляет более 14 секунд. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201617 | Нагрев узла термозакрепления от состояния режима прогрева до состояния готовности составляет более 18 секунд. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201618 | Нагрев узла термозакрепления от запуска до состояния готовности составляет более 8 секунд. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201621 | Устройство определяет, что термистор лампы нагрева центра не подключен. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201622 | Устройство определяет, что термистор лампы нагрева боковой области не подключен. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201623 | Температура термистора лампы нагрева боковой области не поднимается до установленного значения. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201626 | Сигнал высокого напряжения несоответствующий или не получен. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201630 | Устройство обнаружило, что термистор окружающей среды не подключен. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
| 201635 | Не удалось установить пересечение с нулем узла термозакрепления. | 1. Перезагрузите устройство. 2. Если код ошибки сохраняется, замените узел термозакрепления. |
3. Коды сообщений об ошибках
При возникновении этих ошибок перезапустите МФУ. Если эта ошибка повторяется, обратитесь за помощью в сервисную службу.
| Код | Сообщение |
|---|---|
| 300100 | Printer API_NVRAM_RW_TEST_FAIL |
| 300101 | Printer API_NVRAM_WRITE_FAIL |
| 300102 | Printer API_NVRAM_READ_FAIL |
| 300200 | Printer Flash Error |
| 300201 | Printer FLASH_BLOCK_ERASE_FAILED |
| 300202 | Printer FLASH_CHIP_ERASE_FAILED |
| 300203 | Printer FLASH_PROGRAM_FAILED |
| 201516 | Write Data Smaller Error – Engine |
| 201610 | Printer LPH Error. Reconnect LPH cable |
| 201631 | Black LPH Type Error |
| 201632 | Red LPH Type Error |
| 201640 | Main motor error |
| 201650 | Printer runtime error |
| 201651 | Firmware error |
| 201701 | Printer MB NVRAM: reading error |
| 201702 | Printer MB NVRAM: writing error |
| 201703 | Printer MB NVRAM: reading error while comparing |
| 201704 | Printer MB NVRAM: comparing error |
| 201711 | Printer Drum Unit NVRAM: reading error |
| 201712 | Printer Drum Unit NVRAM: writing error |
| 201713 | Printer Drum Unit NVRAM: reading error |
| 201714 | Printer Drum Unit NVRAM: comparing error |
| 201721 | Printer Toner NVRAM: reading error |
| 201722 | Printer Toner NVRAM: writing error |
| 201723 | Printer Toner NVRAM: reading error while comparing |
| 201724 | Printer Toner NVRAM: comparing error |
| 201730 | Printer uses wrong NVRAM Address |
| 302651 | Network_INIT_FAIL, network initialization fails |