Индивидуальные заводские пароли Kyocera стали настоящей головной болью для пользователей, продавцов и сервисных центров. Сам пароль находится на небольшом отрезке самоклеящейся ленты, отпечатанной на термопринтере, и просто вложенном в пакет с руководством пользователей и кучей различной макулатуры, которую все обычно откладывают в сторону. Довольно часто при просмотре содержимого пакета он просто выпадает и теряется, попадая в мусор. Основная сложность состоит в том, что это заводской пароль. В дальнейшем, попытка сбросить пароль на аппарате из сервисного режима ни к чему не приводит, так как пароль сбрасывается до индивидуального заводского, а он как раз и бывает потерян. Утеря пароля считается не гарантийным моментом! Из этой ситуации есть несколько выходов:
1) Обращение в техподдержку Kyocera. Техподдержка проверяет серийный номер и, если аппарат завезен в Россию официально, то они помогают со сбросом пароля. Основная сложность здесь состоит в том, что после известных событий львиная доля аппаратов Kyocera завозится по параллельному импорту, у них эти серийные номера не значатся в официальной поставке. А это в свою очередь значит, что обращения в техподдержку Kyocera будут безрезультатны.
2) Прошивка головной платы на программаторе дампом, слитым с аппарата с известным паролем (фактически — клонирование). Основная сложность данного способа — найти сам дамп. Пайка микросхем и наличие программатора менее сложная проблема и решаема при должном упорстве.
3) Замена головной платы. Делать это лучше через официальный сервисный центр потому, что дьявол в деталях, как говорится. Плата поставляется с голой прошивкой: в ней не прописаны серийные номера двигателей и прочая очень важная информация, без которой плата — просто кусок электроники, выдающей кучу ошибок. Этот способ самый дорогой и часто бессмысленный, так как стоимость платы очень высока и может приближаться к стоимости самого аппарата.
4) Понижение версии прошивки аппарата. Индивидуальные пароли стали вводить после 2024 года. И если прошить аппарат более ранней версией, то в этой прошивке буду стандартные заводские пароли. Этот метод подходит не всем, так как новая линейка аппаратов не имеет пониженной версии прошивки со стандартными паролями.
Случай из жизни:
К нам в сервисный центр обратился коллега, который продал аппарат Kyocera M4125idn. Спустя короткий промежуток времени выяснилось, что в Kyocera M4125idn с версией прошивки 2P2_S000.002.703, выпущенной в 2025.04.07, содержит индивидуальные пароли, которые благополучно были утеряны. Обращение в техподдержку Kyocera выявило, что аппарат завезен по параллельному импорту и помочь со сбросом пароля они не могут. Попытка сброса из сервиса U024 ничего не дала, кроме сброса языка и прочего. Было принято решение понижения прошивки. Тут тоже оказалось не все так просто. В процессе подбора оптимальной версии прошивки несколько раз ловили весьма фатальные ошибки типа Code: 0060. В конце концов подошла прошивка версии 02.04.0020 (2022-06-15). С этой прошивкой аппарат получил стандартные пароли и успешно стартовал. (панель управления 2500\2500 и web Admin\Admin).
Подводя итоги.
В нашем случае был реальный риск выхода из строя головной платы, но проблему удалось решить, а продавец и клиент обошлись «малой кровью». Все получилось бы в любом случае, так как проблем с пайкой и прошивкой nand flash и eeprom у нас нет. Просто пришлось искать донора для слития дампа (стоимость услуг бы подросла). Но вот если это будет новый аппарат, пришедший по параллельному импорту, и уже не имеющий версий прошивок со стандартными паролями, то это может стать серьезной проблемой. По России не так много сервисных центров по ремонту оргтехники, имеющих инженеров и оборудование для пайки и прошивки nand flash\nor flash. Даже в Москве. Конечно, со временем сервисный центры накопят необходимую коллекцию дампов для клонирования аппаратов. Но на это нужно время, и эта услуга точно не будет «недорогой».
Список аппаратов, в которых официально установлены индивидуальные пароли.
- ECOSYS P2235dn
- ECOSYS M2640idw
- ECOSYS MA4500fx
- ECOSYS MA3500cifx
- ECOSYS P2235dw
- ECOSYS PA6000x
- ECOSYS MA4500x
- ECOSYS MA4000cix
- ECOSYS P2040dn
- ECOSYS PA5500x
- ECOSYS M5526cdn
- ECOSYS MA4000cifx
- ECOSYS P2040dw
- ECOSYS PA5000x
- ECOSYS M5526cdw
- TASKalfa MA3500ci
- ECOSYS M2135dn
- ECOSYS PA4500x
- ECOSYS P5026cdn
- ECOSYS PA3500cx
- ECOSYS M2635dn
- ECOSYS MA6000ifx
- ECOSYS P5026cdw
- ECOSYS PA4000cx
- ECOSYS M2735dw
- ECOSYS MA5500ifx
- ECOSYS MA2100cfx
- TASKalfa MA4500ci
- ECOSYS M2040dn
- ECOSYS MA4500ifx
- ECOSYS MA2100cwfx
- ECOSYS PA4500cx
- ECOSYS M2540dn
- ECOSYS MA4500ix
- ECOSYS MA3500cix
- TASKalfa PA4500ci
