- В наше время покупка техники может превратиться в настоящий квест. Крупные ретейлеры, стремясь предложить выгодную цену, иногда привозят в Россию устройства, предназначенные для других стран. Именно в такую ситуацию попал один из наших клиентов.
Он приобрёл в ДНС МФУ Kyocera ECOSYS M6630cidn, которое позиционировалось как модель для азиатского рынка. Уверенный, что к нему подойдут картриджи TK-5275, клиент предусмотрительно закупил их впрок. Каково же было его удивление, когда пришло время менять расходники, а новые картриджи просто не подошли к аппарату!
Присмотревшись внимательнее к стартовым картриджам, которые шли в комплекте с принтером, он обнаружил маркировку TK-5273, предназначенную эксклюзивно для китайского рынка. Найти такие в России — задача практически невыполнимая.
В растерянности клиент обратился к нам за помощью. Мы взялись за дело:
Заправили оригинальные картриджи качественным тонером.
Перепрошили чипы с помощью программатора, чтобы принтер снова «увидел» их как полные.
Первоочередную проблему решили — печать возобновилась. Но остался открытым вопрос: что делать, когда понадобятся новые картриджи?
Здесь ситуация сложнее. Оказалось, что у китайских картриджей TK-5273 уникальная форма привода, которая отличается от европейских аналогов (TK-5270). Просто купить европейский картридж и вставить его не получится.
Мы предложили клиенту несколько вариантов решения:
Заказать чипы напрямую из Китая. Это решает проблему с электроникой.
Модифицировать сам принтер, заменив китайские приводы на европейские, напечатанные на 3D-принтере. Это наше проверенное решение, которое позволяет в будущем использовать стандартные картриджи.
Переделывать каждый европейский картридж, меняя в нём привод на подходящий.
Клиент пока не решился на кардинальные изменения в конструкции МФУ, поэтому мы начали проектировать специальный привод для адаптации более доступных европейских картриджей TK-5270 под его «китайский» аппарат.
Какой из этого можно сделать вывод?
В нынешних условиях перед покупкой сложной техники лучше проконсультироваться со специалистами из сервисного центра. Они помогут избежать неприятных сюрпризов с совместимостью. Но если вы всё же столкнулись с нестандартной проблемой — не отчаивайтесь. Практически всегда можно найти грамотных инженеров, которые предложат рабочее решение.